سياسة الإلغاء والاسترجاع

التجربة المجانية

تجرب الباقة الاحترافية 14 يوم بدون بطاقة، وما نخصم منك شي. وإذا ما اشتركت بعدها، تكمل على الباقة المجانية.

الإلغاء

تقدر تلغي اشتراكك بأي وقت من لوحة التحكم أو بمراسلتنا. يبقى اشتراكك شغال لين نهاية المدة المدفوعة، وبعدها ينتقل حسابك للباقة المجانية بدون ما تنحذف إعداداتك.

ما نخصم من بطاقتك تلقائياً. كل تجديد يكون بدفعة جديدة منك.

متى نرجّع المبلغ

نرجّع المبلغ كامل إذا انخصم منك مرتين على نفس الفاتورة، أو انخصم بالخطأ، أو دفعت وما تفعّل اشتراكك وما قدرنا نحل المشكلة.

ما نرجّع المبالغ عن مدد مستخدمة جزئياً، شهرية أو سنوية، إلا إذا نص النظام على غير ذلك.

كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا على hello@pingloy.com أو واتساب 0557036919 خلال 30 يوم من الدفع، مع رقم الفاتورة (يبدأ بـ RN-). نرد على طلبك خلال 3 أيام عمل.

إذا انقبل الطلب، يرجع المبلغ لنفس البطاقة اللي دفعت فيها: بطاقات مدى خلال 1 إلى 3 أيام عمل، والبطاقات الائتمانية وApple Pay خلال 7 إلى 14 يوم عمل، حسب البنك.